账号管理常见问题

账号无法登录,提示账号已被冻结/禁用或未激活?

1、账号已被冻结/禁用 通常是指您的账号

通常是指您的账号因违反平台相关规定的情况下,平台管理人员对您的账号进行了登录或使用限制。遇到该情况时,您可联系平台在线客服或拨打平台客服电话寻求帮助,我们将依据的账号相关信息给予适当处理。

2、账号未激活

通常指您的账号自最后一次登录时间起,一年为未再登录或使用的情况下,为保证您的账号安全,我们所采取的一种保障机制。如您遇到该情况,您可自行通过平台引导提示完成自助激活。如需帮助,请随时联系平台在线客服或拨打平台客服电话。

如忘记密码了,怎么办?

1、找回密码入口:

电脑端:在登录界面点击【找回密码】进行找回;

手机客户端:在APP登录界面,点击【找回密码】进行找回

2、找回方式

1、如果您的账号已绑定手机号,则可以通过手机接收验证码找回密码
2、如果您的账号已绑定了邮箱,也可以通过邮箱获取验证码找回密码
3、如果您的账号绑定了手机号但是无法接受到验证码,又没有绑定邮箱,则可联系在线客服通过申诉找回密码

手机接收不到验证码怎么办

如果您的账号绑定的手机号码已丢失或停用需要更换,可联系客服进行更改。

为什么要绑定手机、邮箱?

当您操作您的资金账户时,出于安全角度考虑,平台统一使用验证码的方式进行验证。您在平台内的主要操作 / 可享受的平台福利活动等(包括:发布需求、合同签订、平台福利活动、动态等),将通过手机短信、邮件等方式提醒至您。因此,建议您及时您的常用手机、邮箱。

我的手机号变更了怎么办?

如您在平台中绑定的手机号信息发生了变更,您可通过您的个人中心 - 账号绑定 功能自行完成手机号码换绑操作。

账号身份角色常见问题

什么是身份与角色?

身份与角色是对于您在平台内注册或登录的账号而言,可以理解为您的账号的类型。

1、身份

可选项包括个人或企业,主要用于识别您在平台内进行交易过程中的身份类型,从而为您提供与身份对应页面及功能。例如:个人资金账户、企业资金账户、个人基本信息、企业基本信息等;

2、角色

可选项包括甲方或乙方,基于您当前所选择的身份做进一步类型细分,平台将基于您当前所使用的身份、角色信息,为您提供与当前身份角色相关的数据展现,避免大批量的无关数据展示给您带来影响。同时,平台也将基于您的身份、角色信息,为您提供更加精准的撮合匹配等更多服务。

如何选择适合我的身份与角色?

请依据您当前实际的使用场景并配合系统引导提示即可快速完成身份与角色的设置;

1、选择身份为个人: 如果您是完全独立的个人且不代表任何公司在平台完成交易,您应当选择个人身份;
2、选择身份未企业: 如果您是某公司负责人或受公司法人/负责人委托,代表公司在平台完成交易的情况,您应当选择企业身份。
3、选择角色为发包方: 如果您需要通过平台发布项目或悬赏信息来寻找优秀的服务方合作完成您的需求,您应当选择发包方角色。
4、选择角色为接包方: 如果您需要通过平台参与项目或悬赏报名/竞标,向有软件开发需求的发包方提供技术服务的情况,您应当选择接包方角色。

身份或角色可以开通多个吗?

是的,您的理解非常正确。通常情况下,一个身份与角色已经可以满足您的所需。但如果伴随您的公司业务或个人需求的变化,需要开通多个身份与角色时,您可以通过任何一个页面的右上角(头像区域)浏览查看其它可开通的身份角色并自助开通。

认证指南

职业认证失败常见原因

1、职位名称不明确,如职业信息填写“经理”;
2、职业信息中填写的职位名称与认证资料上的不一致,如名片上是销售经理,而职业信息填写的职位名称为“商务经理”;
3、品牌名称不准确,如贷款、推广、短信等一类业务的泛称等;
4、职业信息中填写的真实姓名与名片上的姓名不一致;
5、认证资料上传的是除手持名片或在职证明之外的其他材料;

如何进行职业、企业认证?

进入个人中心,点击职业、企业认证,根据提示完善信息,提交认证,进入审核通道。 职业、企业认证的用户都是经过客服审核的,拥有更多特权,身份更加可靠真实。 经过资质认证的企业带有“认证”标识。

会员权益

会员可以享受哪些权益?

会员可以享受到以下权益:
1、根据等级,平台为您推荐适合您的需求
2、可拥有免费的雇主电话兑换次数。

会员支付完成后可以申请退款吗?

非常抱歉,会员支付完成后不支持退款。

支付会员有发票吗?

购买会员后可发送申请到邮箱进行索取,注明平台实名认证名称及开具增值税普通发票还是增值税专用发票(专用发票需在邮件中注明企业开具专票信息)。

如何查看我的会员权益使用情况?

您可在“个人中心-会员权益”处查看个人的会员剩余时间、起止时间以及会员权益使用情况。同时您还可以在资金中心处查看您的相关交易记录。

会员可以续费或者升级吗?

会员支持续费及升级服务。若您需要续费会员,可直接购买同等级的会员,系统将会自动为您增加相应的有效期。若您需要升级会员,可直接购买更高等级会员,购买高等级会员后,会优先享受高等级会员相关权益,在高等级会员到期后,可继续享受原等级会员的相关权益及剩余的有效期。

合作权益

什么是真实度评价?

会员可以享受到以下权益:
1、根据等级,平台为您推荐适合您的需求
2、可拥有免费的雇主电话兑换次数。

会员支付完成后可以申请退款吗?

非常抱歉,本服务为虚拟产品,会员支付完成后不支持退款。

如何发布合作信息?

点击任何页面发布信息按钮,选择正确的发布板块,根据提示完善信息,最后点击确认发布。

如何删除合作信息?

客登陆您的账号,点击“我的合作信息”,进入信息页面,找到下线按钮使用即可。

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